Nachází se v historickém domě U Mouřenína uprostřed náměstí v centru města.
Poskytuje: informace o městě a okolí, nabízí upomínkové předměty s motivem Svitav a publikace o městě, mapy, turistické známky, pohlednice, turistické vizitky atd. Dále nabízí služby: kopírování do formátu A3, laminaci dokumentů a kroužkovou vazbu od formátu A3, scanování dokumentů. Distribuuje vstupenky na kulturní a sportovní akce ve městě a prostřednictvím vstupenkových portálů Ticketportal, Ticketart, Ticketstream, Vstupenky.cz na akce po celé ČR, příp. SR.