Informační středisko města Ústí nad Labem zajišťuje veškeré informace a poskytuje služby v cestovním ruchu okresu Ústí nad Labem, mj.:

• zajišťování ubytování - prodej map a průvodců
• prodej publikací o městě a turistice
• informace o dopravních spojeních
• prodej vstupenek na kulturní a sportovní akce
• prodej kulturních pasů Euroregionu Elbe/Labe
• internet pro veřejnost
• bezdrátové připojení k internetu WIFI
• expozice archeologického výzkumu na Mírovém náměstí
• expozice Muzea města Ústí nad Labem
• pořádání výstav
• pořádání seminářů, tiskových konferencí atp.

Informační středisko města Ústí nad Labem je členem Asociace turistických informačních center České republiky a je zařazeno do databáze informačních středisek v České centrále cestovního ruchu "CzechTourism".

Informační středisko je od února 2011 začleněno pod oddělení cestovního ruchu pod kanceláří tajemníka Magistrátu města Ústí nad Labem.